Preguntas Frecuentes

Hemos realizado esta lista de preguntas y respuestas frecuentes para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. Despliegue la pregunta para ver su respuesta.

• Quiero comprar productos Kuxulu, ¿Cómo realizo un pedido?

  Sólo pueden realizar pedidos a través de nuestra página web profesionales y autónomos.
  Si eres una persona particular puedes dirigirte a cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados para adquirir nuestros productos.
  Para poder crear una cuenta de cliente en nuestra web, deberás previamente enviarnos tus datos fiscales así como el modelo 037 del alta de actividad en Hacienda.
  
  

• No he recibido ningún email de confirmación de mi pedido, ¿se ha realizado correctamente?

  Tras realizar un pedido, recibirás automáticamente la confirmación a través del email en el correo que tiene registrado. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Puede que lo hayas recibido en la bandeja de SPAM o hayas escrito tu email con algún error.
  
  

• Tengo una duda, ¿a quién puedo dirigirme?

  Puedes contactar con nosotros a través de diferentes vías:
  
  1.- Formulario de contacto Kuxulu
  2.- Teléfono: 912 904 421
  3.- Email: info@kuxulu.com
  4.- Chat

• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

  Tienes toda la información sobre los métodos de pago en la página Formas de pago Kuxulu.
  
  

• ¿Qué tipo de tetinas son las más usadas?

  Las tetinas de los chupetes Kuxulu son de látex o silicona. Puedes elegir su forma (anatómica o fisiólica) y su edad (0-6 meses y 6-36 meses).
  
  

• ¿Qué cuidados se deben tener en cuenta para no dañar los chupetes? 

  No debe lavar los chupetes en el lavavajillas. Para la correcta esterilización de los chupetes sigue las siguientes instrucciones.
  
  1. Llene un cazo con agua.
  2. Caliente el agua hasta que hierva.
  3. Retire el agua del fuego e introduzca el chupete.
  4. Deje el chupete aproximadamente 5 minutos dentro del agua.
  5. Retire el chupete del agua y apriete la tetina hasta que no quede agua dentro.

• ¿Cada cuánto tiempo hay que cambiar los chupetes?

  Se recomienda su cambio trás estar usándolo durante un mes o mes y medio. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la de la edad del bebé, si tiene dientes o no. Es recomendable alternar el uso de varios a vez.
  
  

• ¿El grabado de los chupetes es Tóxico?

  No, todas las tintas que se usan para los diseños de kuxulu, no son tóxicas, habiendo pasado estas los controles sanitarios pertinentes (AIJU). No se debe preocupar si el bebé llega a chupar la tinta.
  
  

• ¿Es normal que el diseño pierda color?

  Los chupetes están decorados con pinturas no tóxicas sobre una superficie de Polipropileno. Es un producto adecuado para estar en contacto con la saliva del bebe. No obstante, no es completamente resistente con el uso diario, así como con a los métodos de esterilización tradicionales. Por lo que el diseño se va degradando con el paso del tiempo sin que pueda ocasionar riesgo alguno para el bebé.

• ¿Dónde puedo encontrar los productos de Kuxulu?

  Puedes encontrarlos en multitud de puntos de venta tanto en España como a nivel Europeo. Visita la Sección de tiendas Kuxulu y localiza tu punto de venta más cercano.
  
  

• ¿Puedo utilizar el set de cepillo y peine con colonias?

  Sí, nuestros peines pueden estar en contacto con cualquier tipo de colonias ya que su grabado se realiza mediante grabado láser y el grabado nunca se borrará.
  
  

• ¿Qué es Bisphenol-A?

  El Bisphenol-A, también se conoce comúnmente como BPA, un componente que sirve para la producción de plásticos. Todos nuestro productos están libres de BPA.